Matkailun asiakaspalvelija
Matkailualan perustutkinto
Haluatko olla elämysten ammattilainen? Matkailun asiakaspalvelijana suunnittelet, markkinoit, myyt ja toteutat ikimuistoisia luontoon, kaupunkiin, kulttuuriin, hyvinvointiin ja maaseutuun liittyviä ohjelma- ja opastuspalveluja.
Työssäsi palvelet asiakkaita hotellin, kylpylän tai muun matkailukohteen vastaanotossa. Otat vastaan varauksia, hoidat asiakkaiden tulo- ja lähtöselvityksiä ja laskutusta, esittelet ja myyt asiakkaille yrityksen oheistuotteita ja lisäpalveluja. Opastat asiakkaita myös paikallisten matkailupalvelujen käytössä. Kielitaidon ohella vahvuuksiasi ovat hyvät vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot.
Matkailuala sopii sinulle, jos tykkäät laittaa itsesi ja persoonasi peliin tarjoamalla unohtumattomia elämyksiä. Olet kiinnostunut ohjelmien ja tapahtumien suunnittelusta. Matkailun asiakaspalvelijana sinulla on hyvät asiakaspalvelu-, yhteistyö- sekä kielitaidot. Myös luovuudesta ja heittäytymiskyvystä on etua matkailualalla.
Hakuaika
Yhteishaku 2026
Paikka
Kuopio, Savilahti
Opinnot alkavat
Syksy 2026
Koulutuksen kesto
2–3 vuotta
Koulutus
Matkailualan perustutkinto
Koulutusala
Majoitus- ja ravitsemispalvelut, matkailu
Olet suorittanut peruskoulun ja haluat toimia matkailupalvelujen toteuttamisen ja majoituksen asiakaspalvelutehtävissä.
Olet organisointi- ja vuorovaikutustaitoinen sekä kykenet työskentelemään erilaisten ihmisten kanssa.
Kielitaitovaatimus B1.
Ammatillinen perustutkinto muodostuu 180 osaamispisteestä. Ammatillisissa perustutkinnoissa on ammatillisia tutkinnon osia (145 osp) ja yhteisiä tutkinnon osia (35 osp). Yhteiset tutkinnonosat ovat viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen, matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen ja yhteiskunta- ja työelämäosaaminen.
Savon ammattiopisto tarjoaa monipuoliset oppimisympäristöt, jotka vastaavat erilaisiin oppimistarpeisiin ja tukevat opiskelijoiden ammatillista kasvua. Oppiminen tapahtuu joustavasti lähiopetuksena kampuksilla, verkko-opetuksessa sekä työelämässä, mikä mahdollistaa yksilölliset oppimispolut ja käytännönläheisen osaamisen rakentamisen. Tutustu Savon ammattiopiston oppimisympäristöihin.
Perustutkinnon opinnoista jopa puolet tehdään työpaikoilla. Työelämässä oppimisen ajaksi opiskelijalle nimetään työpaikalta oma työpaikkaohjaaja sekä koulusta ohjaava opettaja. He seuraavat oppimisen etenemistä, tukevat tavoitteiden saavuttamisessa ja ohjaavat tarpeen mukaan.
Näytöt
Ammatillisten opintojen arvosanat muodostuvat näytöistä, joissa opiskelija osoittaa saavuttaneensa tutkinnon osille asetetut tavoitteet ja työelämässä vaadittavan ammattitaidon. Näytöt koostuvat oman alan tyypillisistä työtehtävistä, jotka vastaavat käytännön työelämän vaatimuksia. Näytöt suunnitellaan ja toteutetaan yhteistyössä työpaikan ja koulun kanssa.
- Kuopiossa 26
Kaksoistutkinto yhdistää ammatilliset opinnot ja lukio-opinnot. Kun opiskelija valmistuu, hänellä on sekä ammatillinen perustutkinto että ylioppilastutkintotodistus.
Kaksoistutkinnon suorittaminen on mahdollista kaikilla Savon ammattiopiston kampuspaikkakunnilla: Iisalmessa, Kuopiossa ja Varkaudessa. Kuopiossa opinnot keskittyvät Savilahden kampukselle, jossa myös Toivalassa opiskelevat kaksoistutkinnon suorittajat tekevät lukio-opintonsa.
Opinnot koostuvat henkilökohtaisesti suunnitelluista lukio- ja ammatillisista opinnoista, jotka suoritetaan rinnakkain.
Miten haetaan
- Hakijan peruskoulun lukuaineiden keskiarvon tulee olla vähintään 7. Hakijamääristä riippuen vaadittava keskiarvo voi olla korkeampi.
- Haku kaksoistutkintoon tapahtuu yhteishaun kautta. Ensin haetaan ammatilliseen perustutkintoon, ja sen jälkeen ilmoitetaan kiinnostus suorittaa lukio-opintoja.
Lue lisää kaksoistutkinnosta.
Jatko-opintoihin voi hakea heti valmistumisen jälkeen tai myöhemmin. Ammatillisesta koulutuksesta valmistuneella on yleinen jatko-opintokelpoisuus mille tahansa alalle eli valmistunut voi hakea ammattikorkeakouluun ja yliopistoon.
Opintoja voi jatkaa myös ammattiopistossa, kuten tutkinnonosien tai toisen osaamisalan opiskelu omalta alalta. Ammattitutkinnot tai erikoisammattitutkinnot syventävät alan osaamista, ja niihin hakeutuminen vaatii yleensä useamman vuoden työkokemusta.
Lue lisää jatko-opintomahdollisuuksista.
Matkailun asiakaspalvelijana työskentelet esimerkiksi matkailukeskusten ja -alueiden yrityksissä tai organisaatioissa, ohjelmapalveluyrityksissä, tapahtumajärjestämisen parissa tai maatilamatkailuyrityksissä. Voit myös perustaa oman matkailupalveluita tuottavan yrityksesi.
Työskentelet myös matkailu-, kokous-, kongressi-, terveys- ja hyvinvointipalveluja tarjoavissa yrityksissä, kuten esimerkiksi hotelleissa, kylpylöissä ja lomakeskuksissa. Voit myös työskennellä erilaisissa asiakaspalvelun ja myynnin tehtävissä majoitusalan etäpalvelukeskuksissa.
