Liiketoiminnan ammattitutkinto, Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu (60 osp)
Liiketoiminnan ammattitutkinto
Koulutus alkaa
20.8.2025
Ilmoittautuminen päättyy
jatkuva haku
Paikka
Kuopio, Savilahti
Toteutustapa
Päivä- ja monimuoto
Koulutus
Liiketoiminnan ammattitutkinto
Toimiala
Liiketalous, johtaminen ja yrittäjyys
Koulutus on tarkoitettu henkilöille, jotka haluavat vahvistaa osaamistaan asiakaskokemuksen kehittämisessä ja palvelumuotoilussa. Koulutus soveltuu myös jatkokoulutukseksi liiketoiminnan perustutkinnon suorittaneille.
Koulutukseen voi hakea Pohjois-Savon alueelta.
Opiskelija osaa
• tunnistaa kehitettävän palvelun ja sen asiakasryhmät
• kehittää palvelua yhdessä asiakkaiden ja muiden palveluun liittyvien toimijoiden kanssa
• arvioida kehitettyä palvelua.
Koulutus toteutetaan lähiopetuksena Savon ammattiopiston Savilahden kampuksella Kuopiossa. Koulutukseen voi osallistua joustavasti työn ohessa.
Aikataulu ja ohjelma, klo 8.15 – 15.15 tai klo 8.15 – 11.15/12.15
20.8.2025 Asiakassuhteet ja toimintaympäristö (7 t)
2.9.2025 Palveluosaaminen (7 t)
4.9. ja 16.9.2025 Digiosaaminen (4 t + 4 t)
10.9.2025 Asiakassuhteen hoitaminen ja kehittäminen (7 t)
8.10.2025 Lean perusteet (7 t)
4.11. ja 25.11.2025 Tavoitteellinen työyhteisöviestintä (7 t + 7 t)
18.11 ja 16.12.2025 Ketterä kehittämistoiminta (7 t + 3 t)
Lisäksi on tarjolla Palvelumuotoilu 18 t.
Samat aiheet ovat tarjolla myös keväällä 2026.
Tutkinnon osa suoritetaan näyttönä omissa työtehtävissä.
Tutkintovastaava Satu Andersin
puh. 044 785 8663
Suunnittelija Petri Lehtoranta
puh. 044 786 8613
etunimi.sukunimi@sakky.fi
Voit opiskella ja suorittaa tutkinnon myös oppisopimuksella.
Lisätietoa oppisopimuksesta
Jos olet kiinnostunut oppisopimuskoulutuksesta, niin ota yhteyttä työelämäkoordinaattoriin:
Jaana Kukkonen, puh. 044 785 3064
tai täytä sähköinen hakulomake: Haku oppisopimuskoulutukseen
Tilaa Savon ammattiopiston liiketalouden uutiskirje
#liiketalouskuopio
#liiketoiminnanammattitutkinto
Oppisopimuskoulutus on maksuton.
Oppisopimus edellyttää voimassa olevan työsuhteen koulutuksen ajalle.
Ilman oppisopimusta koulutuksen hinta 100€/tutkinnon osa.
Liiketoiminnan ammattitutkinto, Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu (60 osp)
Koulutukseen on jatkuva haku.
Omaehtoisessa koulutuksessa opiskelijavalinnat tehdään pääasiassa sähköisen hakemuksen ja ohjauskeskustelun perusteella. Ohjauskeskustelussa arvioidaan mm. hakijan soveltuvuutta ko. tutkintoon, koulutustarvetta sekä motivaatiota ja muita valmiuksia tutkinnon/koulutuksen suorittamiseen. Päätöksen opiskelijavalinnasta tekevät yhdessä opettaja ja koulutuspäällikkö. Tutkintoon valittavalla tulee olla ko. tutkintoon soveltuva työpaikka tai suunnitelma työpaikan löytämiseksi.
Työvoimakoulutuksessa opiskelijoiden valitsemisesta työvoimakoulutukseen päättää koulutuksen järjestävä työvoimaviranomainen ja oppisopimuskoulutuksessa Savon ammattiopiston oppisopimuspalvelut. Jos haet työvoimakoulutukseen, ota yhteyttä oman kunnan työvoimaviranomaiseen (yhteystiedot työvoimaviranomaisista tyomarkkinatori.fi/aluesivut).
Opintojen rahoitus työttömänä työnhakijana
Päätoimisesti opiskeleva voi hakea Kelan opintoetuuksia. Työttömyysetuutta saava voi selvittää oman kunnan työvoimaviranomaiselta mahdollisuutta opiskella työttömyysetuudella tuettuna (yhteystiedot työvoimaviranomaisista työmarkkinatori.fi/aluesivut tai jätä yhteydenottopyynnön Työmarkkinatorin Asiointi-palvelussa viranomaiselle).
Opiskelijavalintapäätökset oppisopimuskoulutuksessa tekevät Savon ammattiopiston oppisopimuspalvelut.
Suomen kielen kielitaitovaatimustaso on B2 henkilöillä, joiden äidinkieli ei ole suomi.
–
Savon ammattiopisto pidättää oikeuden koulutuksen tietojen muuttamiseen.